Implementasi Mekanisme Komplain Agar Kebijakan Berpihak Kepada Masyarakat Miskin

A. Wibowo • Aris Purnomo
Report Pusat Telaah dan Informasi Regional • Februari 2007

Unduh teks lengkap
(Bahasa Indonesia, 109 pages)

Abstrak

Buku ini menyampaikan apa saja yang bisa dilakukan oleh masyarakat untuk melakukan komplain agar pelayanan publik bisa menjadi lebih berkualitas dan bagaimana sebaiknya mekanisme penanganan komplain coba disampaikan di buku ini. Pada bagian akhir, ada beberapa contoh informasi tentang prosedur pelayanan administrasi publik.

Diharapkan buku ini bisa menjadi pegangan atau acuan umum: bagi masyarakat agar lebih memahami hak-haknya; bagi penyelenggara pelayanan publik agar memahami perannya dalam memberikan pelayanan yang lebih baik; serta bagi organisasi masyarakat sipil yang mempunyai kepedulian untuk penyelenggaraan pelayanan publik yang lebih berkualitas.

Metrik

  • 557 kali dilihat
  • 472 kali diunduh

Penerbit

Pusat Telaah dan Informasi Regional

PATTIRO (Pusat Telaah dan Informasi Regional) adalah sebuah organisasi non pemerintah (non govern... tampilkan semua

Penyandang Dana

DFAT | AusAID

Department of Foreign Affairs and Trade Australia | Australian Aid adalah departemen Pemerintah A... tampilkan semua